Catalysez votre transformation

Découvrez nos offres clés-en-main pour mobiliser efficacement les capacités

de transformation de vos collaborateurs et partenaires.

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L’iNattendu client

L'iNattendu_client

Grâce à un support de travail et une mécanique exclusifs, L’iNattendu Client vous permet d’analyser un parcours d’usage – quel qu’il soit (process interne, relation client, acte d’achat, etc.) – de manière collective, afin d’identifier où sont vos opportunités d’optimisation.

 Drapeau jaune  Objectifs

1 Faire émerger des pistes de solutions pour optimiser ce parcours d’usage

2 Identifier, sur ce parcours d’usage, les problématiques prioritaires à traiter

3Se doter d’une vision globale et concrètes d’un parcours d’usage (interne ou externe)

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L’iNattendu client

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 Drapeau jaune  Objectifs

1 Se doter d’une vision globale et concrètes d’un parcours d’usage (interne ou externe)

2 Identifier, sur ce parcours d’usage, les problématiques prioritaires à traiter

3Faire émerger des pistes de solutions pour optimiser ce parcours d’usage

Grâce à un support de travail et une mécanique exclusifs, L’iNattendu Client vous permet d’analyser un parcours d’usage – quel qu’il soit (process interne, relation client, acte d’achat etc.) – de manière collective, afin d’identifier où sont vosopportunités d’optimisation.

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Toutes nos offres pour se former, révéler, catalyser ou mettre en œuvre.

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1 journée pour transformer votre relation client

Vous souhaitez améliorer votre relation client en B2C, B2B, B2B2C, ou encore optimiser un process interne, mais vous en avez assez de multiplier les réunions contre-productives ?

En savoir plus … Triangle jaune


9 à 10 mois pour transformer vos process internes

La conduite du changement est souvent une démarche qui fait peur : et si vous optiez pour une approche participative qui réduit les résistances et renforce vos chances de réussites ?

En savoir plus… Losange bleu


1 semaine pour lancer un projet opérationnel

Vous avez une idée de projet formidable à lancer, laquelle a reçu une demande de précision de la direction, une équipe a été identifié pour cela, mais…

En savoir plus… 4 cercle vert


1 semaine pour se laisser « challenger » par des ados

Avez-vous déjà réfléchi à la meilleure façon d’améliorer l’expérience du stagiaire de troisième que vous devez accueillir dans votre service tout en faisant en sorte que cela serve votre organisation ?

En savoir plus… Triangle jaune


9 à 12 mois pour boostez l’innovation interne

L’innovation devrait être l’affaire de chaque collaborateur, n’est-ce pas ? Alors comment faire pour qu’elle diffuse à l’ensemble de l’organisation, qu’elle fasse partie de tous les métiers ?

En savoir plus… 4 cercle vert


2 jours pour se former au Design Thinking

Nous concevons le Design Thinking comme une démarche exploratoire qui vise à convertir des besoins en demandes, replaçant l’expérience utilisateur au centre du processus…

En savoir plus… Rond rouge


1/2 journée pour découvrir notre approche et notre méthodologie

Vous êtes tenté par l’intelligence collective et l’innovation d’usage, mais vous vous posez des questions : à quoi ça ressemble ? quelles réponses ce type de démarche peut vous apporter ?

En savoir plus… Triangle jaune